Supportbedingungen
Support wird grundsätzlich per E-Mail, Kontaktformular und – soweit angeboten – über WhatsApp erbracht.
Bearbeitung
Anfragen werden grundsätzlich so zeitnah wie möglich bearbeitet. Eine garantierte Reaktions- oder Wiederherstellungszeit besteht nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.
Umfang
Der Standardsupport umfasst Hilfestellung zur Bedienung und zur Fehleranalyse. Einrichtung, Schulung, Datenmigration, individuelle Entwicklung und Arbeiten an Drittgeräten können gesondert berechnet werden.
Mitwirkung
Der Kunde stellt für die Fehleranalyse verständliche Angaben, Screenshots, Versionsinformationen und erforderliche Testmöglichkeiten bereit. Fernzugriff erfolgt nur nach ausdrücklicher Zustimmung.
Drittanbieter
Für Störungen von App Stores, Betriebssystemen, E-Mail-, Mobilfunk-, Hosting- oder Messengerdiensten kann TeamSafe keine Verfügbarkeit garantieren.
Direkter Kontakt
WhatsApp und Telefon: +49 176 21660588
E-Mail: apps@team-safe.com